Pelikaani tietosuojakäytäntö: näin käsittelemme tietojasi

Mitä tietoja Pelikaani kerää pelaajista?

Kun avaat pelitilin Pelikaanilla, keräämme sinusta perustiedot, joita tarvitsemme palvelun tarjoamiseen ja lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseen. Näitä ovat nimi, syntymäaika, osoite, sähköpostiosoite, puhelinnumero ja henkilötunnus tai muu yksilöivä tunniste. Talletusten ja kotiutusten yhteydessä käsittelemme myös maksuvälineeseen liittyviä tietoja, kuten tilinumeroa tai korttitietojen viimeisiä numeroita, emme koskaan täydellisiä korttitietoja sellaisenaan omilla palvelimillamme.

Kun pelaat sivustollamme, tallennamme tietoja pelitapahtumista: mitä pelejä pelaat, kuinka paljon talletat ja kotiutat, sekä millaisia rajoja olet asettanut tilillesi. Näiden tietojen avulla pystymme tarjoamaan sinulle oikeanlaisen pelikokemuksen ja tunnistamaan ajoissa merkit, jotka voivat kertoa liiallisesta pelaamisesta. Lisäksi keräämme teknisiä tietoja, kuten IP-osoitteen, laitetyypin, selaimen version ja evästeiden kautta saatavan käyttäytymisdatan. Nämä tekniset tiedot auttavat meitä pitämään sivuston turvallisena ja toimivana.

Osa tiedoista tulee suoraan sinulta, kun täytät rekisteröitymislomakkeen tai olet yhteydessä asiakaspalveluumme. Osa tiedoista taas syntyy automaattisesti, kun käytät palveluamme, ja osan saamme kolmansilta osapuolilta, kuten tunnistuspalveluiden tarjoajilta, kun vahvistamme henkilöllisyytesi verkkopankkitunnuksilla tai muulla vahvalla tunnistautumisella.

Millä perusteella käsittelemme henkilötietoja?

Käsittelemme henkilötietoja useammalla eri oikeusperusteella, riippuen siitä, mihin tarkoitukseen tietoja kulloinkin tarvitaan. Suurin osa käsittelystä perustuu sopimuksen täytäntöönpanoon: kun avaat pelitilin ja hyväksyt käyttöehtomme, meidän on käsiteltävä tiettyjä tietoja, jotta voimme ylipäätään tarjota sinulle palvelun, käsitellä talletuksesi ja maksaa kotiutuksesi.

Osa käsittelystä perustuu lakisääteiseen velvoitteeseen. Rahanpesun ja terrorismin rahoittamisen estämiseen liittyvä lainsäädäntö edellyttää meiltä asiakkaan tunnistamista, taustojen selvittämistä ja tietyissä tilanteissa raportointia viranomaisille. Emme voi kieltäytyä tästä käsittelystä, koska se on suoraan lakisääteinen velvoitteemme toimiluvanhaltijana.

Lisäksi käsittelemme tietoja oikeutetun edun perusteella, esimerkiksi petosten torjuntaan, tietoturvan ylläpitoon ja palvelun kehittämiseen liittyen. Markkinointiviestintää lähetämme joko suostumuksesi perusteella tai olemassa olevan asiakassuhteen nojalla, ja voit kieltää suoramarkkinoinnin milloin tahansa ilman, että se vaikuttaa pelitilisi käyttöön.

Kuinka kauan säilytämme tietojasi?

Säilytämme henkilötietoja vain niin kauan kuin se on tarpeen käsittelyn tarkoituksen kannalta tai niin kauan kuin laki meiltä edellyttää. Pelitiliin ja rahaliikenteeseen liittyvät tiedot säilytämme rahanpesulainsäädännön edellyttämän ajan tilin sulkemisen jälkeenkin, sillä meidän on pystyttävä osoittamaan viranomaisille, että olemme noudattaneet velvoitteitamme. Kirjanpitoon liittyvät tiedot säilytämme kirjanpitolainsäädännön mukaisen ajan.

Markkinointitarkoituksiin kerättyjä tietoja säilytämme niin kauan kuin sinulla on aktiivinen asiakassuhde meihin tai kunnes peruutat suostumuksesi. Tekniset lokitiedot ja evästeisiin liittyvä data säilyy huomattavasti lyhyemmän ajan, tyypillisesti muutamista kuukausista pariin vuoteen käyttötarkoituksesta riippuen. Kun säilytysaika päättyy, poistamme tai anonymisoimme tiedot asianmukaisesti.

Miten tietosi siirretään ja suojataan?

Osa palveluntarjoajistamme, kuten pilvipalvelut ja tietyt maksukumppanit, saattavat sijaita Euroopan talousalueen ulkopuolella. Näissä tilanteissa varmistamme, että siirrolle on asianmukainen suojamekanismi, esimerkiksi Euroopan komission hyväksymät vakiosopimuslausekkeet tai muu tietosuoja-asetuksen mukainen peruste. Emme siirrä tietojasi maihin tai kumppaneille, joilla ei ole riittävää tietosuojan tasoa varmistettuna.

Tietoturva on meille jatkuva prioriteetti. Käytämme salattuja yhteyksiä tiedonsiirrossa, rajoitamme pääsyä henkilötietoihin vain niille työntekijöille, jotka tarvitsevat sitä työtehtävissään, ja seuraamme järjestelmiämme mahdollisten tietoturvapoikkeamien varalta. Jos tietoturvaloukkaus kuitenkin tapahtuisi ja se vaarantaisi oikeutesi, ilmoitamme siitä sinulle ja tarvittaessa valvontaviranomaiselle lain edellyttämällä tavalla.

Mitä oikeuksia sinulla on rekisteröitynä?

Sinulla on oikeus saada tietää, mitä tietoja sinusta on tallennettu, ja pyytää niistä kopio. Voit myös pyytää virheellisten tietojen korjaamista sekä tietyissä tilanteissa tietojen poistamista, esimerkiksi jos käsittelylle ei enää ole perustetta. Sinulla on oikeus vastustaa käsittelyä oikeutetun edun perusteella sekä oikeus rajoittaa käsittelyä tietyissä tilanteissa. Jos käsittely perustuu suostumukseen, voit peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa vaikuttamatta ennen peruutusta tehdyn käsittelyn lainmukaisuuteen.

Sinulla on myös oikeus tietojen siirrettävyyteen niiden tietojen osalta, jotka olet itse meille toimittanut ja joiden käsittely perustuu suostumukseen tai sopimukseen. Huomaathan, että osaa tiedoista emme voi poistaa välittömästi, jos meillä on lakisääteinen velvollisuus säilyttää niitä, esimerkiksi rahanpesulainsäädännön vuoksi.

Miten otat yhteyttä tai teet valituksen?

Jos sinulla on kysyttävää tietosuojakäytännöstämme tai haluat käyttää jotain rekisteröidyn oikeuksistasi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa tuki@pelikaanikasino.org. Pyrimme vastaamaan pyyntöihin ilman aiheetonta viivytystä ja joka tapauksessa tietosuojalainsäädännön edellyttämässä ajassa. Voimme pyytää sinua todistamaan henkilöllisyytesi ennen kuin käsittelemme pyynnön, jotta emme luovuta tietoja väärälle henkilölle.

Jos et ole tyytyväinen siihen, miten olemme käsitelleet tietojasi tai vastanneet pyyntöösi, sinulla on oikeus tehdä valitus toimivaltaiselle tietosuojaviranomaiselle. Suomessa tämä viranomainen on tietosuojavaltuutetun toimisto. Kannustamme kuitenkin ottamaan ensin yhteyttä meihin, sillä useimmat kysymykset ja huolet saadaan selvitettyä suoraan asiakaspalvelumme kanssa nopeammin kuin virallisen valitusprosessin kautta.

Kehitämme tietosuojakäytäntöämme jatkuvasti lainsäädännön ja toimintamme muuttuessa. Julkaisemme päivitetyn version aina tällä sivulla, joten kannattaa käydä tarkistamassa käytäntö aika ajoin, erityisesti jos olemme laajentaneet palveluitamme tai ottaneet käyttöön uusia kumppaneita.