Pelikaani maksutavat: talleta verkkopankilla, kotiuta ilman lisämaksuja

Miten talletus toimii käytännössä pankkitunnuksilla?

Suosituin tapa tallettaa meillä on niin sanottu pay and play, eli talletus suoraan suomalaisilla verkkopankkitunnuksilla Trustlyn kautta. Valitset talletuksen yhteydessä pankkisi, kirjaudut tuttuun verkkopankkiisi tunnuksillasi tai mobiilivarmenteella, ja vahvistat summan. Tämän jälkeen rahat näkyvät pelitililläsi käytännössä välittömästi, eikä sinun tarvitse luoda erillistä käyttäjätiliä tai täyttää pitkiä lomakkeita etukäteen. Sama tunnistautuminen toimii samalla myös henkilöllisyytesi vahvistuksena, joten monelta pelaajalta säästyy erillinen tunnistautumisvaihe myöhemmin kotiutuksen yhteydessä.

Pankkitunnuksilla talletettaessa varat siirtyvät suoraan omalta pankkitililtäsi meille, mikä tarkoittaa myös sitä, että kotiutus onnistuu myöhemmin samalle tilille ilman erillisiä korttitietoja tai lompakkosovelluksia. Tämä on monelle suomalaiselle pelaajalle kätevin reitti, koska koko kierto talletuksesta kotiutukseen tapahtuu tutussa pankkiympäristössä.

Entä jos haluan käyttää korttia tai e-lompakkoa?

Tarjoamme pankkitunnusten rinnalla myös perinteiset maksukortit sekä muutamia suosittuja e-lompakoita ja MobilePayn. Kortilla talletus toimii kuten missä tahansa verkkokaupassa: syötät kortin tiedot kerran, ja voit tallentaa ne turvallisesti seuraavia kertoja varten, jos niin haluat. E-lompakot sopivat hyvin tilanteeseen, jossa et halua yhdistää pankkitiliäsi tai korttiasi suoraan pelitiliin, sillä lompakko toimii välikätenä. MobilePay puolestaan on kätevä, jos haluat tallettaa suoraan puhelimestasi ilman korttinumeroiden näppäilyä.

Kuinka kauan kotiutus kestää ja mitkä ovat rajat?

Kotiutuksen nopeus riippuu ennen kaikkea valitusta menetelmästä. Verkkopankkiin tehtävät kotiutukset ovat yleensä nopeimpia, koska varat kulkevat samaa reittiä kuin talletuksetkin, ja rahat voivat näkyä tililläsi jo muutamassa minuutissa käsittelyn hyväksymisen jälkeen. Korttiin tehtävät kotiutukset kestävät tyypillisesti pidempään, sillä korttiverkostot käsittelevät maksuja omalla aikataulullaan, mikä voi tarkoittaa yhdestä kolmeen arkipäivää. E-lompakoiden käsittelyaika asettuu yleensä näiden kahden väliin.

Talletus- ja kotiutusrajat vaihtelevat käytetyn menetelmän ja tilisi historian mukaan. Uudelle tilille voi olla käytössä maltillisempi kotiutusraja, joka kasvaa sitä mukaa kun tunnistautuminen on tehty ja pelitiliäsi on käytetty jonkin aikaa. Jos haluat nostaa tavallista suuremman summan, kannattaa olla yhteydessä asiakaspalveluumme etukäteen, jotta voimme valmistella käsittelyn sujuvaksi jo ennen kuin pyyntö saapuu järjestelmään.

Missä valuutassa pelitili toimii?

Pelitilimme toimii euroissa, mikä tarkoittaa, ettei talletuksiin tai kotiutuksiin yleensä liity valuutanvaihtoa suomalaiselle pelaajalle. Jos maksutapasi on sidottu toiseen valuuttaan, esimerkiksi ulkomaiseen korttiin, valuutanvaihdon mahdolliset kulut määräytyvät oman pankkisi tai korttiyhtiösi hinnaston mukaan, emme siis me niitä veloita. Suosittelemme aina tarkistamaan oman pankkisi ehdot, jos käytät muuta kuin euromääräistä maksuvälinettä.

Mikä voi hidastaa kotiutusta ja miten sen välttää?

Suurin osa viivästyksistä johtuu muutamasta yleisestä syystä, jotka ovat helposti vältettävissä. Yleisin on puutteellinen tunnistautuminen: jos tilisi vaatii lisäasiakirjan, esimerkiksi kuvan henkilöllisyystodistuksesta tai maksutavan omistajuuden vahvistuksen, kotiutus jää odottamaan kunnes asiakirja on toimitettu ja tarkistettu. Kannattaa siis ladata pyydetyt tiedostot heti kun niitä pyydetään, jotta käsittely ei pysähdy turhaan. Toinen yleinen syy on kesken oleva bonuksen kierrätysvaatimus: jos tililläsi on vielä aktiivinen bonus, jonka ehtoja ei ole täytetty, kotiutuspyyntö saatetaan joutua peruuttamaan tai siirtämään, kunnes kierrätys on suoritettu loppuun.

Kolmas tavallinen syy on maksutavan ja talletustavan ristiriita: monet maksupalveluntarjoajat, myös meillä, edellyttävät että kotiutus tehdään samaan maksuvälineeseen josta talletus alun perin tehtiin, tiettyyn rajaan asti. Jos olet esimerkiksi tallettanut kortilla mutta yrität kotiuttaa e-lompakkoon, käsittely voi vaatia lisäselvitystä. Neljäs syy on yksinkertaisesti ruuhka-aika: viikonloppuisin ja iltaisin käsittelyjonot voivat olla hieman pidempiä kuin arkipäivisin, vaikka pyrimme pitämään käsittelyajat tasaisina kaikkina viikonpäivinä.

Mitä tunnistautuminen vaatii ennen ensimmäistä kotiutusta?

Kun talletat pankkitunnuksilla, tunnistautuminen hoituu pääosin jo talletuksen yhteydessä, koska pankin vahva tunnistus vastaa samaa tasoa kuin erillinen henkilöllisyyden todistaminen. Jos käytät korttia tai e-lompakkoa, saatamme pyytää ennen ensimmäistä kotiutusta kuvan voimassa olevasta henkilöllisyystodistuksesta sekä joissain tapauksissa lyhyen vahvistuksen maksutavan omistajuudesta, esimerkiksi kuvan kortin etupuolesta numeroiden osittain peitettynä. Tämä tehdään vain kerran, eikä sitä yleensä tarvitse toistaa myöhemmillä kotiutuskerroilla, ellei tilillesi tule merkittäviä muutoksia, kuten uusi maksutapa.

Tunnistautumisprosessi on suunniteltu mahdollisimman kevyeksi: lataat pyydetyt tiedostot suoraan tilinäkymän kautta, ja saat ilmoituksen heti kun tarkistus on valmis. Suosittelemme hoitamaan tunnistautumisen kuntoon heti tilin avaamisen jälkeen, jotta ensimmäinen kotiutus sujuu ilman ylimääräisiä odotuksia silloin kun sille on tarvetta.