Pelikaani käyttöehdot: pelaamisen pelisäännöt selkeästi

Kuka voi avata pelitilin Pelikaanilla?

Pelitilin voi avata vain täysi-ikäinen, vähintään 18 vuotta täyttänyt henkilö, jolla on oikeustoimikelpoisuus ja pysyvä osoite alueella, jossa palvelumme on saatavilla. Rekisteröitymisen yhteydessä sinun tulee antaa oikeat ja täydelliset tiedot itsestäsi. Väärien tietojen antaminen voi johtaa tilin sulkemiseen ja tarvittaessa varojen pidättämiseen, kunnes tilanne on selvitetty.

Jokainen pelaaja saa avata Pelikaanilla vain yhden pelitilin. Useamman tilin avaaminen samalle henkilölle, esimerkiksi eri sähköpostiosoitteilla tai perheenjäsenen tietoja käyttäen, on käyttöehtojemme vastaista. Havaitessamme useita tilejä samalta henkilöltä, meillä on oikeus sulkea ylimääräiset tilit ja pidättää niillä mahdollisesti olevat bonusvarat. Ennen tilin avaamista suoritamme tarvittaessa henkilöllisyyden ja iän tarkistuksen, ja pidätämme oikeuden kieltäytyä tilin avaamisesta, jos emme pysty vahvistamaan tietojasi luotettavasti.

Miten talletukset ja kotiutukset käytännössä toimivat?

Talletukset tehdään valitsemallasi maksutavalla, ja summa näkyy pelitililläsi yleensä välittömästi tai muutaman minuutin kuluessa maksutavasta riippuen. Kotiutuksen edellytyksenä on, että olemme vahvistaneet henkilöllisyytesi ja tarvittaessa varojen alkuperän. Kotiutamme voitot pääsääntöisesti samalle maksutavalle, jota käytit talletukseen, ellei se ole teknisesti mahdotonta, jolloin sovimme kanssasi vaihtoehtoisesta tavasta.

Pidätämme oikeuden pyytää lisätietoja tai asiakirjoja ennen kotiutuksen suorittamista, erityisesti jos summa on epätavallisen suuri tai pelikäyttäytymisessä on jotain, joka vaatii tarkempaa selvitystä. Tämä ei ole merkki epäluottamuksesta sinua kohtaan, vaan osa vastuullista ja lainmukaista toimintaamme. Kotiutuspyynnöt käsitellään normaalisti arkipäivinä, ja pyrimme aina käsittelemään ne mahdollisimman nopeasti.

Millä ehdoilla bonukset ja kampanjat toimivat?

Jokaisella bonuksella ja kampanjalla on omat erityisehtonsa, jotka löydät kyseisen kampanjan sivulta tai bonusehdoista. Yleisesti bonuksiin liittyy kierrätysvaatimus, joka tarkoittaa, että sinun tulee pelata bonussumma tietyn kertoimen verran läpi ennen kuin voit kotiuttaa bonuksesta syntyneet voitot. Kierrätysajalle on yleensä myös aikaraja, jonka kuluessa kierrätys tulee suorittaa.

Bonusten väärinkäyttö, kuten samalla bonuksella pelaaminen useilla tileillä tai pelitapojen käyttäminen, jotka on suunniteltu kiertämään kierrätysehtoja, johtaa bonuksen ja siihen liittyvien voittojen mitätöintiin. Pidätämme oikeuden evätä bonuksen tai peruuttaa sen milloin tahansa, jos havaitsemme väärinkäytön merkkejä. Kaikki bonusehdot on kirjoitettu selkeästi, jotta tiedät etukäteen, mitä sinulta odotetaan.

Mitä tapahtuu, jos pelissä ilmenee tekninen häiriö?

Teemme parhaamme, jotta pelit toimisivat aina moitteettomasti, mutta teknisiä häiriöitä voi silti joskus esiintyä. Jos pelikierros keskeytyy teknisen virheen vuoksi, mitätöimme kyseisen kierroksen ja palautamme panoksen pelitilillesi. Jos virhe on johtanut virheelliseen voittoon, esimerkiksi ohjelmistovirheen takia, meillä on oikeus korjata tilanne ja mitätöidä virheellisesti syntynyt voitto.

Peliteknologia toimitetaan meille kolmansien osapuolien pelintarjoajien kautta, ja noudatamme heidän teknisiä sääntöjään pelien toiminnan osalta. Jos epäilet, että jokin peli ei toiminut oikein, ota yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian, niin selvitämme tilanteen yhdessä pelintarjoajan kanssa.

Mitä dormant-tileille eli lepääville tileille tapahtuu?

Jos pelitilisi on pitkään käyttämättä, se määritellään lepääväksi tiliksi. Tässä tilanteessa saatamme ottaa sinuun yhteyttä muistuttaaksemme tilistäsi, ja pitkän epäaktiivisuuden jälkeen tiliin voidaan soveltaa käsittelymaksua, josta kerrotaan aina selkeästi erillisissä ehdoissa. Voit milloin tahansa aktivoida tilisi uudelleen kirjautumalla sisään, jolloin lepäävän tilin käytäntö lakkaa koskemasta sinua.

Jos et halua enää käyttää tiliäsi, suosittelemme sulkemaan sen aktiivisesti asetuksista tai ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun, jolloin varmistamme, ettei tilillesi kerry turhia toimenpiteitä ajan myötä.

Miten valitukset ja erimielisyydet ratkaistaan?

Jos olet tyytymätön johonkin palvelumme osa-alueeseen, ota ensin yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa tuki@pelikaanikasino.org. Suurin osa erimielisyyksistä ratkeaa nopeasti suoralla keskustelulla, ja pyrimme aina löytämään reilun ratkaisun molempia osapuolia kunnioittaen. Käsittelemme valitukset huolellisesti ja vastaamme niihin kohtuullisessa ajassa.

Jos et ole tyytyväinen saamaamme ratkaisuun, sinulla voi olla oikeus viedä asia eteenpäin toimiluvan myöntäneen viranomaisen tai muun toimivaltaisen riidanratkaisuelimen käsiteltäväksi. Kerromme sinulle mielellämme, mikä taho on kulloinkin toimivaltainen, jos valitusprosessi etenee tähän vaiheeseen asti.

Voiko Pelikaani muuttaa näitä käyttöehtoja?

Kehitämme palveluamme jatkuvasti, ja siksi meillä on oikeus päivittää käyttöehtoja tarpeen mukaan, esimerkiksi lainsäädännön muuttuessa tai palveluvalikoiman laajentuessa. Merkittävistä muutoksista ilmoitamme sinulle etukäteen esimerkiksi sähköpostitse tai sivustollamme näkyvällä ilmoituksella. Käyttöehtojen jatkuva käyttö muutosten jälkeen katsotaan hyväksynnäksi uusille ehdoille.

Näihin käyttöehtoihin ja niiden tulkintaan sovelletaan voimassa olevaa lainsäädäntöä, ja toimimme aina meille myönnetyn pelilisenssin ehtojen mukaisesti. Jos jokin näiden ehtojen kohta todettaisiin pätemättömäksi, se ei vaikuta muiden ehtojen voimassaoloon, vaan loput ehdot pysyvät voimassa sellaisenaan.